Ámbito de aplicación
Esta política describe cómo LandyMake trata la información personal relacionada con el uso de este sitio web, la compra de productos, la creación o gestión de una cuenta, la comunicación con nosotros y otros servicios vinculados a nuestra tienda en línea. No se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros que dispongan de sus propias políticas de privacidad.
Información que podemos tratar
La información tratada dependerá de cómo interactúe con el sitio y de los servicios que utilice. Puede incluir las siguientes categorías:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que decida facilitarnos.
- Datos de facturación y entrega: direcciones de facturación y envío, instrucciones de entrega y la información necesaria para gestionar un pedido.
- Información sobre pedidos: productos comprados, importes, estado del pedido, devoluciones, cambios, reembolsos y comunicaciones relacionadas con la compra.
- Información de cuenta: credenciales y preferencias asociadas a su cuenta, si decide crear una. Las contraseñas deben tratarse mediante los mecanismos de seguridad disponibles en el sitio y no deben compartirse con terceros.
- Información de pago: datos necesarios para iniciar, verificar o confirmar un pago. Según el método seleccionado, la información financiera puede ser tratada directamente por un proveedor de servicios de pago, y es posible que LandyMake no reciba ni conserve los datos completos de la tarjeta.
- Comunicaciones: contenido de las consultas, solicitudes, comentarios o mensajes que nos envíe a través del sitio.
- Información técnica y de uso: dependiendo de la configuración del sitio, de las funciones utilizadas y de las tecnologías habilitadas, pueden tratarse datos como la dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, identificadores en línea y datos básicos de interacción.
- Preferencias: opciones de idioma, preferencias de cookies, productos guardados u otras configuraciones disponibles, cuando corresponda.
Le rogamos que facilite información exacta y actualizada. Si proporciona datos personales de otra persona, debe asegurarse de estar autorizado para hacerlo conforme a la legislación aplicable.
Cómo obtenemos la información
Podemos obtener información directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario, solicita asistencia o se comunica con nosotros. También podemos recibir información generada durante el uso del sitio o procedente de proveedores que participan en la prestación del servicio, como servicios de pago, entrega, alojamiento o prevención del fraude, según resulte necesario.
Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar la información personal, según corresponda, para las siguientes finalidades:
- tramitar, confirmar, preparar, enviar y entregar pedidos;
- coordinar pagos, facturación, reembolsos, devoluciones y cambios;
- crear y administrar cuentas de cliente;
- responder a consultas, prestar atención al cliente y gestionar incidencias;
- mantener el funcionamiento, la disponibilidad y el rendimiento del sitio;
- proteger el sitio, las cuentas, las transacciones y a nuestros clientes frente a accesos no autorizados, fraude, abuso u otras actividades perjudiciales;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias que resulten aplicables;
- establecer, ejercer o defender reclamaciones y resolver controversias;
- analizar y mejorar la navegación, los productos, el contenido y la experiencia del usuario, cuando esté permitido;
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida, como su consentimiento, y permitir que retire su elección cuando corresponda.
Bases para el tratamiento
La base jurídica aplicable dependerá de su ubicación, del tipo de información y de la finalidad concreta. Cuando la legislación lo requiera, el tratamiento puede basarse en la necesidad de ejecutar un contrato o adoptar medidas previas a su celebración, cumplir una obligación legal, proteger intereses legítimos que no prevalezcan sobre sus derechos, o contar con su consentimiento. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales, recordar preferencias, mantener sesiones, gestionar el carrito, proteger las transacciones y, dependiendo de la configuración y de las elecciones del usuario, obtener información sobre el funcionamiento y uso del sitio.
Algunas cookies pueden ser necesarias para prestar las funciones solicitadas. Otras, cuando se utilicen, pueden requerir su consentimiento conforme a la legislación aplicable. Puede gestionar las cookies mediante las opciones que el sitio ponga a su disposición y a través de la configuración de su navegador. El bloqueo o la eliminación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del carrito, el inicio de sesión, el proceso de compra u otras características.
Comunicación de información a terceros
Podemos comunicar información personal únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, operar la tienda, cumplir obligaciones aplicables o proteger derechos legítimos. Los destinatarios pueden incluir las siguientes categorías:
- proveedores de procesamiento de pagos y servicios financieros relacionados con la transacción;
- empresas de transporte, logística, preparación de pedidos y entrega;
- proveedores de alojamiento, infraestructura técnica, mantenimiento y seguridad;
- servicios de atención al cliente y comunicaciones operativas;
- proveedores de medición o análisis, cuando se utilicen y lo permita la legislación aplicable;
- asesores profesionales, como servicios jurídicos, contables o de auditoría, cuando sea necesario;
- autoridades públicas, tribunales u otros organismos cuando una obligación legal o una solicitud válida así lo exija;
- partes implicadas en una reorganización, adquisición, financiación o transferencia empresarial, sujetas a las garantías que correspondan.
Estos terceros pueden tratar la información siguiendo nuestras instrucciones o actuar como responsables independientes, según la naturaleza del servicio y la legislación aplicable. Sus propias condiciones y políticas pueden regir el tratamiento que realicen de forma independiente.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar información desde países distintos de aquel en el que usted reside. Cuando una transferencia internacional esté sujeta a requisitos legales específicos, se procurará aplicar un mecanismo válido y garantías adecuadas, según corresponda y en la medida exigida por la legislación aplicable.
Conservación de los datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue obtenida, gestionar la relación contractual, prestar asistencia, mantener la seguridad, resolver controversias, hacer valer acuerdos y satisfacer obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.
El periodo concreto puede variar según el tipo de información, la naturaleza de la relación, la existencia de un pedido o una cuenta, los plazos legales aplicables y la necesidad de prevenir fraude o atender reclamaciones. Cuando la información deje de ser necesaria, se eliminará, anonimizará o conservará de forma restringida cuando exista una obligación legítima para ello.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- solicitar acceso a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento;
- pedir la corrección de datos inexactos o incompletos;
- solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias;
- pedir la limitación del tratamiento;
- oponerse a determinados tratamientos, incluidos ciertos usos basados en intereses legítimos o con fines de marketing directo;
- solicitar la portabilidad de los datos cuando este derecho resulte aplicable;
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones, limitaciones y excepciones legales. Antes de atender una solicitud, podemos pedir información razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger sus datos frente a solicitudes no autorizadas. El ejercicio de los derechos no dará lugar a un trato discriminatorio cuando la legislación aplicable lo prohíba.
Datos de menores
La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para realizar compras. No solicitamos deliberadamente datos personales de menores que no puedan facilitar un consentimiento válido o celebrar una compra conforme a la legislación de su lugar de residencia. Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede comunicárnoslo para que evaluemos las medidas correspondientes.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Usted también debe proteger las credenciales de su cuenta, utilizar contraseñas adecuadas y notificarnos cualquier sospecha de acceso no autorizado.
Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede incluir funciones, contenidos o enlaces operados por terceros. La información que facilite directamente a dichos terceros se regirá por sus propias políticas y condiciones. Recomendamos revisar esas políticas antes de proporcionarles datos personales.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros servicios, en las prácticas de tratamiento o en los requisitos legales. La versión revisada se publicará en esta página. Cuando los cambios sean relevantes y la legislación aplicable lo requiera, se proporcionará un aviso adicional o se solicitará un nuevo consentimiento.
Contacto
Para realizar una consulta sobre esta política, plantear una solicitud relacionada con sus datos personales o ejercer los derechos que puedan corresponderle, puede utilizar nuestra página de contacto:
