Estas condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web de LandyMake, así como la compra de los productos ofrecidos a través de él. Están redactadas para establecer reglas claras y razonables para la relación entre LandyMake y sus clientes.
Ámbito de aplicación
Al navegar por el sitio web, crear una cuenta opcional o realizar un pedido, el usuario debe leer estas condiciones y las políticas relacionadas que se muestren durante el proceso de compra, incluidas las políticas de envío, devoluciones y privacidad.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a esa compra. Si una disposición de estas condiciones entra en conflicto con un derecho del consumidor que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho.
El sitio web debe utilizarse de forma lícita y respetuosa. No está permitido interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, utilizar información falsa de manera deliberada ni emplear el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
Cuentas e información del usuario
Cuando el sitio permita comprar como invitado, no será necesario crear una cuenta. Si el usuario decide registrarse, deberá proporcionar información actual, completa y exacta, y mantenerla actualizada cuando sea necesario.
El usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de evitar que terceros no autorizados utilicen su cuenta. Si sospecha que su cuenta o contraseña han sido comprometidas, deberá ponerse en contacto con LandyMake lo antes posible.
Los datos facilitados para tramitar un pedido, como el nombre, la dirección de entrega y la información de contacto, deben ser correctos. Los errores u omisiones pueden causar retrasos o impedir la entrega.
Información de los productos y pedidos
LandyMake procura que las descripciones, fotografías, tallas, colores, disponibilidad y demás información de los productos sean claras y correctas. No obstante, pueden producirse errores involuntarios o pequeñas diferencias de apariencia, especialmente debido a la configuración de la pantalla, la iluminación de las fotografías o las características propias de los materiales.
El envío de un pedido constituye una solicitud de compra. La recepción de un mensaje automático de confirmación puede limitarse a acreditar que el pedido ha sido recibido y no implica necesariamente su aceptación definitiva, salvo que se indique lo contrario durante la compra o que la legislación aplicable establezca otra cosa.
La aceptación y tramitación del pedido se comunicarán mediante la información mostrada en el sitio web o los mensajes enviados al cliente. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a las comprobaciones razonables necesarias para procesarlos.
LandyMake podrá no aceptar o cancelar un pedido por motivos justificados, por ejemplo:
- Falta de existencias o imposibilidad razonable de obtener el producto.
- Errores manifiestos en el precio, la descripción o la disponibilidad.
- Imposibilidad de entregar el pedido en la dirección facilitada o dentro del ámbito de envío disponible.
- Problemas con la autorización o confirmación del pago.
- Indicios razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.
- Obligaciones legales o circunstancias que hagan imposible completar la operación.
Cuando un pedido pagado no pueda aceptarse o deba cancelarse, LandyMake informará al cliente y gestionará la devolución del importe cobrado conforme al método de pago, las políticas aplicables y la legislación correspondiente.
Precios, impuestos y promociones
El precio aplicable será el mostrado en el sitio web o en la página de pago en el momento de realizar el pedido, sujeto a la corrección de errores manifiestos. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el precio de los productos y los demás importes que correspondan.
Los impuestos, gastos de envío y otros cargos aplicables se mostrarán o calcularán durante el proceso de compra cuando corresponda. En los envíos internacionales pueden existir impuestos, aranceles o trámites de importación según el destino. Su tratamiento se regirá por la información facilitada durante la compra, la política de envío y la legislación aplicable.
Las promociones, descuentos o códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas al presentarlos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se garantiza que una promoción permanezca disponible durante un periodo determinado ni que pueda combinarse con otras ofertas.
Pago
El cliente deberá utilizar uno de los métodos de pago disponibles en la página de pago y proporcionar información válida y autorizada. La disponibilidad de cada método puede depender del destino, del dispositivo o de las opciones habilitadas en el momento de la compra.
Los pagos pueden estar sujetos a comprobaciones y autorizaciones realizadas por las entidades que intervienen en la operación. LandyMake no controla las decisiones de autorización adoptadas por bancos, emisores u otros proveedores de pago.
LandyMake adopta medidas razonables para gestionar el proceso de compra de forma segura, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. El tratamiento de los datos personales y de pago se realizará de acuerdo con la información de privacidad aplicable y los requisitos legales correspondientes.
Envío y entrega
LandyMake realiza envíos dentro de Europa, incluidos los países pertinentes de la Unión Europea y otros países europeos. Este ámbito incluye expresamente el Reino Unido (United Kingdom / UK).
La disponibilidad de entrega para una dirección concreta se determinará mediante las opciones mostradas en el sitio web o durante el proceso de pago. No debe entenderse que todos los métodos de envío están disponibles para todas las direcciones.
Los gastos, métodos y estimaciones de entrega aplicables se mostrarán durante la compra o se explicarán en la política de envío. Las estimaciones de entrega no constituyen una garantía absoluta, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, así como la información de contacto necesaria para la entrega. Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarlo cuanto antes. No siempre será posible modificar los datos una vez iniciado el procesamiento o envío.
La entrega puede verse afectada por controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias razonablemente ajenas al control de LandyMake. En caso de retraso o incidencia, se adoptarán medidas razonables para informar al cliente y buscar una solución conforme a la política de envío y la legislación aplicable.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se tramitarán conforme a la política de devoluciones publicada en el sitio web y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
El cliente deberá consultar dicha política antes de devolver un producto y seguir las instrucciones allí indicadas. Los requisitos sobre el estado del producto, el procedimiento, los posibles gastos, las excepciones y la forma de reembolso serán los establecidos en la política vigente para el pedido, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
Cuando un producto llegue dañado, sea incorrecto o presente una posible falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con LandyMake y aportar la información razonablemente necesaria para revisar el caso. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, gráficos, fotografías, logotipos, elementos visuales y demás contenidos del sitio web pertenecen a LandyMake o se utilizan con la autorización correspondiente, según proceda. Las marcas, contenidos o materiales de terceros siguen perteneciendo a sus respectivos titulares.
El usuario puede visualizar y utilizar el sitio web para fines personales relacionados con la consulta y compra de productos. No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente o crear obras derivadas a partir de sus contenidos sin autorización previa, salvo cuando lo permita la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones concede al usuario derechos de propiedad sobre el sitio web, sus contenidos o las marcas mostradas en él.
Límites de responsabilidad
LandyMake es responsable del cumplimiento de sus obligaciones en los términos exigidos por la legislación aplicable. Nada de lo indicado en estas condiciones excluye o limita derechos del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
En la medida permitida por la legislación aplicable, LandyMake no será responsable de pérdidas que no sean una consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento, ni de pérdidas derivadas del uso comercial del sitio o de los productos cuando la compra se haya realizado como consumidor.
LandyMake procura mantener el sitio web disponible y actualizado, pero puede interrumpir temporalmente el acceso por mantenimiento, seguridad, corrección de errores o problemas técnicos. Cuando sea razonablemente posible, se intentará reducir la duración y el impacto de dichas interrupciones.
El usuario es responsable de utilizar y cuidar los productos de acuerdo con sus características, etiquetado e instrucciones. Estas condiciones no reducen la responsabilidad que pueda corresponder por productos defectuosos, información incorrecta o cualquier otra materia protegida obligatoriamente por la legislación aplicable.
Acontecimientos fuera de control razonable
El cumplimiento de un pedido puede verse afectado por acontecimientos fuera del control razonable de LandyMake, como interrupciones generales del transporte o de las comunicaciones, catástrofes naturales, conflictos, medidas de autoridades, emergencias públicas, huelgas externas o fallos graves de proveedores esenciales.
Cuando se produzca una situación de este tipo, LandyMake adoptará medidas razonables para limitar sus efectos, mantener informado al cliente y reanudar el cumplimiento cuando sea posible. Si la situación impide completar el pedido, se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la legislación y las políticas aplicables.
Resolución de incidencias y legislación aplicable
Si surge una duda, reclamación o controversia relacionada con el sitio web o con un pedido, se recomienda contactar primero con LandyMake para intentar resolverla de forma directa y razonable.
Estas condiciones, los pedidos y cualquier controversia relacionada se regirán por la legislación que resulte aplicable. El cliente podrá utilizar los tribunales, organismos de consumo, mecanismos alternativos de resolución de conflictos u otras vías competentes que estén disponibles conforme a dicha legislación.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones obliga al consumidor a renunciar a la protección imperativa que le corresponda ni limita su derecho a acudir a los mecanismos legalmente disponibles.
Actualización de las condiciones
LandyMake puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en los servicios, en las prácticas comerciales o en los requisitos legales. La versión vigente se publicará en el sitio web.
Los cambios se aplicarán con carácter general desde su publicación o desde la fecha que se indique. Cuando sea necesario, se facilitará un aviso razonable sobre los cambios relevantes. Los pedidos ya realizados seguirán sujetos a las condiciones aceptadas en el momento de la compra, salvo que una norma obligatoria exija otra solución.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, pedidos, entregas, devoluciones o cualquier incidencia relacionada con el sitio web, puede ponerse en contacto con LandyMake a través de la siguiente página:
